Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous naviguez sur le site Safrana, créez un compte ou passez commande. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Dénomination : AZIZ MARIEM (SAFRANA)
• Forme juridique : Entrepreneur Individuel
• Adresse du siège social : 5 Allée de la Grande Treille, 35000 Rennes
• SIRET : 53215562900027
• Adresse e-mail de contact : contact.safrana@gmail.com
• Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : [À COMPLÉTER : coordonnées du DPO ou « non désigné »]

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière chiffrée), et le cas échéant numéro de téléphone.
• Données de commande : adresses de facturation et de livraison, détail des produits commandés, historique d'achats, données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, voir section 5).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données de connexion et identifiants déposés via les cookies (voir section 8).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• la création et la gestion de votre compte client ;
• le traitement, le suivi et la livraison de vos commandes, ainsi que la gestion des retours et du service après-vente ;
• la gestion des paiements et la prévention de la fraude ;
• la gestion de la relation client (réponses à vos demandes, réclamations) ;
• l'envoi d'informations commerciales et de newsletters, lorsque vous y avez consenti ;
• l'amélioration du site, la mesure d'audience et la sécurité de la plateforme ;
• le respect de nos obligations légales et réglementaires (notamment comptables et fiscales).

4. Base légale

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales prévues par le RGPD :

• Exécution d'un contrat : gestion du compte, traitement et livraison des commandes, service après-vente.
• Consentement : envoi de la newsletter et de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude, mesure d'audience.
• Obligation légale : conservation des documents comptables et factures.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services habilités de Safrana et, dans la limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité, à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
• Mondial Relay : préparation et livraison de vos commandes en point relais.
• Notre hébergeur : hébergement du site et stockage des données (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
• Notre prestataire d'emailing : envoi des e-mails transactionnels et des newsletters ([À COMPLÉTER : nom du prestataire d'emailing]).

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour les besoins des services qu'ils nous fournissent, conformément à nos instructions et aux exigences du RGPD. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à chaque finalité :

• Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis archivées ou supprimées en cas d'inactivité prolongée [À COMPLÉTER : durée d'inactivité retenue].
• Données de commande et factures : conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment 10 ans pour les documents comptables).
• Données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact.
• Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans la section relative aux cookies, sans excéder 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit à la limitation du traitement et droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section 9. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences et, sous réserve de votre consentement, de mesurer l'audience et de personnaliser votre expérience.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience et de préférences : déposés uniquement après recueil de votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le module de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : contact.safrana@gmail.com ;
• par courrier : 5 Allée de la Grande Treille, 35000 Rennes ;
• via notre formulaire de contact.